成長(zhǎng)文化案例分享
馬飛躍
2014-05-30
這兩天聽(tīng)完關(guān)于銷(xiāo)售方面培訓(xùn)的課程，學(xué)習(xí)到的東西很多，下面跟大家分享幾點(diǎn)：
營(yíng)銷(xiāo)人員要注意的幾點(diǎn)： ①記錄筆記的很重要 ②復(fù)習(xí)比學(xué)習(xí)重要 ③運(yùn)用比知道重要
不在乎懂的多，而在乎運(yùn)用的好！跟客戶的互動(dòng)感覺(jué)很重要，跟客戶的服務(wù)細(xì)節(jié)很重要。要養(yǎng)成隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，往上走，即便一小步也有新高度！
銷(xiāo)售人員做業(yè)務(wù)面臨問(wèn)題：①門(mén)難進(jìn) ②出門(mén)就有機(jī)會(huì)，開(kāi)口就有可能 ③面難見(jiàn)
銷(xiāo)售人員要做得到華而又實(shí)，誠(chéng)實(shí)而不老實(shí)，做業(yè)務(wù)部室逞強(qiáng)，而是示弱，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶的思路，不輕易開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶，也不輕易放棄一個(gè)客戶。做業(yè)務(wù)要敢要求，會(huì)示弱，有禮貌，不客氣，業(yè)務(wù)是熬出來(lái)的，而成功是逼出來(lái)的！
業(yè)務(wù)人員要向以下幾種人學(xué)習(xí)：①旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游 ②旅游景點(diǎn)的小攤販 ③電視購(gòu)物的主持人 ④醫(yī)院的大夫
免費(fèi)的往往是最貴的，一個(gè)公司要有幾種產(chǎn)品，①一個(gè)產(chǎn)品做宣傳（不賺錢(qián)，甚至是免費(fèi)的）②一個(gè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售（適合大眾客戶群）③一個(gè)產(chǎn)品做利潤(rùn)（高端，利潤(rùn)空間大），免費(fèi)是客戶了解的一個(gè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)品價(jià)值的塑造很重要，是成交的關(guān)鍵點(diǎn)。
做好業(yè)務(wù)三方面很重要：①品德是前提 ②敬業(yè)是根本 ③學(xué)習(xí)是保障
銷(xiāo)售重在做人，內(nèi)在自身修養(yǎng)，外在客戶交往。杰出不是例外，而是無(wú)所不在的工作狀態(tài)。跟同行學(xué)經(jīng)驗(yàn)，異行學(xué)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)是為了讓你有自知自明，知道自己的不夠！
產(chǎn)品能夠成交應(yīng)具備：①人可信 ②企業(yè)可靠 ③產(chǎn)品能用
在沒(méi)有取得客戶信任值錢(qián)不談業(yè)務(wù)，在客戶不了解你的產(chǎn)品價(jià)值錢(qián)布談價(jià)格！溝通就是把明白人說(shuō)糊涂了，把糊涂人說(shuō)明白。
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手是把銷(xiāo)售隱藏在良好的服務(wù)背后的；
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手是把銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)滲透在每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中；
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手說(shuō)的每一句話都讓客戶難以拒絕；
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手不是開(kāi)發(fā)了多少客戶，而是把多少客戶培養(yǎng)成你的業(yè)務(wù)員！